Gratis verzending op bestellingen boven de €100
Bij HappyCityPlants.com bereiden we jouw planten en accessoires met de grootst mogelijke zorg voor. Onze vervoerder zorgt ervoor dat jouw bestelling netjes en snel bij jou thuis wordt bezorgd. Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er in redelijkheid van mag verwachten.
Omdat planten levende, bederfelijke producten zijn, gelden hiervoor andere regels dan voor niet-bederfelijke artikelen. Retourneren van planten is alleen mogelijk als ze bij aankomst beschadigd of niet in goede staat zijn. We vragen je eventuele problemen direct na ontvangst te melden, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.
Voor accessoires en andere niet-bederfelijke producten geldt dat deze, mits ongebruikt en in originele verpakking, binnen 14 dagen geretourneerd kunnen worden.
Is er onverhoopt iets misgegaan of heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten! Ons team staat klaar om je te helpen. Binnen 3 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van ons. Om je snel en goed van dienst te kunnen zijn, vragen we je de volgende informatie aan te leveren:
De garantietermijn van HappyCityPlants.com is 14 dagen. Neem binnen deze periode contact met ons op als er iets aan de hand is met jouw bestelling. Let op: omdat planten bederfelijke producten zijn, kunnen wij na deze periode helaas geen garantie bieden op de conditie ervan. Voor accessoires blijft de wettelijke garantie altijd van toepassing.
We streven ernaar om elke klant tevreden te stellen en staan altijd klaar om samen naar een oplossing te zoeken. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!